人、 ありがとう、誠実さ。
そういうものを
大切にできる会社です。
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事業内容/先輩インタビュー
サイリスは、全国のお客様や地域のお困りごとを解決する会社です。
一人ひとりのアイデアが、新しいサービスを生み出します。
人、 ありがとう、誠実さ。
そういうものを大切にできる会社です。
就職活動中、私がいちばん大切にしていたのは「人」でした。
サイリスには「誠実さ」や「素直でいること」を大切にしながら、社会人として生き生きと働いている先輩がたくさんいます。説明会や面接を通して、サイリスの雰囲気にふれて「ここで働きたい」と自然に思うようになりました。
入社時は、たくさんあるサービスや業務内容をきちんと把握できるのかな、と不安もありました。でもサイリスには、分からないことをそのままにせず、部署を超えてどんどん質問して良い雰囲気があります。そして研修やOJTなど人を育成する仕組みも充実しています。
仕事をするうえで、私は人の話を聞くことを大切にしています。
私自身、おしゃべりなほうなので、「どう聞いてもらえたら嬉しいか」は何となく分かる気がします。相手の話に丁寧に耳を傾けることで、信頼関係が少しずつ生まれていく。実際の仕事では電話での対応が多く、お会いしたことのない方々と進める業務も少なくありません。顔を合わせないからこそ、一つひとつの言葉や心遣いを大切にしています。
カスタマーサクセスの仕事は、お客様や社内の仲間から「ありがとう」と言ってもらえる瞬間がたくさんあります。
入社半年にも満たない頃、100を超える施設巡回の進行管理業務に挑戦しました。短い期間で効率的に進めなければならないので、先輩から細かくアドバイスをもらいながらスケジュールを作成。パートナー企業の方とも綿密にコミュニケーションを取って、無事に完了しました。ハードな案件や、緊急のトラブル対応をやり切った後に、お客様から「ありがとうございます!」と言っていただけた時は、それまでの疲れが吹っ飛びますよ。