成長へのハードルも、
支えてくれる
サポートもある。
READ MORE
事業内容／先輩インタビュー
“ありがとう”のために、社会のために。
サイリスは、全国のお客様や地域のお困りごとを解決する会社です。
一人ひとりのアイデアが、新しいサービスを生み出します。
成長へのハードルも、
支えてくれるサポートもある。
まだちょっと不安…でも期待に応えたかった
就職活動でサイリスに出会ったとき、「そのままの自分で力を発揮できそう」と感じました。事務職よりもお客様と直接やり取りができる仕事を希望していた私にとって、カスタマーサクセス（CS）の仕事は、広い意味で営業の要素もあって、自分にぴったりだと思いました。
入社後、研修やOJTを経て配属されたのは戦略事業部。同期とは違う部署でした。戦略事業部は、サイリスの大切なお客様にほぼ専属で関わる部で、大きくて先進的な取り組みに携われるところです。
正直、当時の私は研修やOJTで学んだことをまだ十分に消化しきれていなくて、「荷が重いかも…」と思うこともありました。でも、「期待に応えたい」という気持ちが勝って、挑戦することに決めました。
配属後は、新店への納品や省エネ業務を中心に取り組みながら、少しずつお客様や先輩に自分の意見を伝えられるようになり、仕事の楽しさを実感できるようになりました。
また、部署では自発的にコミュニケーションをとることがとても大切にされていました。先輩たちは、仕事のやり方だけでなく、目的やゴールの考え方まで教えてくれて、私の意見も聞きながらサポートしてくれました。
“今の私”を超えるチャンスをもらえる
入社5年目になり、後輩ができ、先輩が他部署に移動したことは、大きな転機でした。営業を担当する先輩と一緒に業務を進める機会も増えて、自分から積極的に役割を広げるようになりました。
振り返ると、会社が私を戦略事業部に配属したのは、好奇心が強くて物おじしない性格を見て、カスタマーサクセス（CS）の枠にとどまらない仕事も任せられると期待してくれたのだと思います。
「期待に応えた」と胸を張って言えるのはまだ先ですが、第一線で必要なスキルを身につけられたことは、本当に良かったなと感じています。
