中途採用 社員インタビュー
中途採用 社員インタビュー
産休・育休復帰後も
同じ責任あるポジションへ｡
産休・育休復帰後も同じ
責任あるポジションへ｡
カスタマーサクセス領域（運営）
東京エリア2018年入社PROFILE
栃木県出身。百貨店の法人営業を経てサイリスに入社。趣味はバレーボール。休日は家族で水族館や動物園に行き、プライベートも全力で楽しんでいる。
目を見て話を聞いてくれた。
自然に自分を出せた。
──前職はどんなお仕事をしていましたか？
前職では百貨店の法人営業をしていて、OEM商品やセールスプロモーションの提案を行っていました。営業として発注書や見積もり、請求書の作成なども担当しており、お客様との直接のやりとりの中で、事務が円滑に進まないと会社全体がうまく機能しないことに気づきまして。そのような縁の下で支える役割に魅力を感じて、営業事務のポジションを探していたところ、サイリスの募集情報を見つけたんです。
──サイリスの第一印象は？
オフィスに入った時に、社員の皆さんが大きな声で挨拶してくださったのが、すごく好印象でした。面接の際も、熱心に目を見てお話を聞いてくれたので、自分のスキルをどう活かせるかを、自然に話すことができました。一次面接を終えた頃、タイミング良く社長が社内にいたので、引き続き最終面接も行ってもらえて、採用を頂けました。翌週には入社し、すぐに仕事をスタートできたので、サイリスとの縁のようなものも感じました。
──入社してからの印象は？
私の場合、入社して3年経った頃、出産予定日の1ヵ月半前から産休に入りました。育休を含め、9ヶ月取得後に復帰しました。
産休・育休前と変わらない
"やりがい"のある日々。
──復帰後の職場環境として、何か変化がありましたか？
復帰前に相談の機会を設けてもらい、業務量を無理のないように調整しました。復帰1年目は、子育てを考慮して、月に3回ほどお休みをもらうこともありました。
また、復帰後も仕事のことや、生活との両立のことなどを相談できる窓口があるんです。困ったときに「助けて」と話せる環境が整っているので、仕事と家庭のバランスを取るためにすごく助かっています。
また、復帰後も産休前の仕事である品質管理のリーダーのポジションを任されています。産休前と同じ責任を任せてもらえることもありがたくて、すごくやりがいを持って仕事できています。
──今はどんな仕事を？
私の主な業務は3つあります。まず、サイリス全体の品質管理です。作業前から作業後の品質、協力会社様のモラルやマナーの保時、ミスの防止や改善活動などを担当しています。クレームがあれば全社で共有、分析して問題に対するアプローチを検討します。
品質管理に関しては、社内部署を横断した「Joy’s（ジョイズ）」というチームがあります。ミスやクレームの発生を最小限に抑えて、安全で信頼性の高いサービスを提供し続けるルールや仕組みづくりをしています。
2つ目はパートナー企業様の新規開拓です。新しいパートナーシップを築くため、応募企業様との面談を担当しています。協力会社様の品質やコミュニケーション能力は、サイリスの品質や印象に直結するので、重要なポイントです。報連相がきちんとできるか、業務上の重点がどこにあるかを確認し、信頼できるパートナー様を見つけることが目標です。
3つ目は社内向けの自主学習教材・eラーニングの教材づくりです。社内に担当者が10名ほどいて、サイリスのさまざまなサービスメニューに関するeラーニングの教材づくりをしています。他にも、例えば「省エネルギー業務」がテーマなら、社内の経験者が講師になって、1時間半くらいのオンライン研修もあり、その研修資料の作成フォローもしています。研修といっても、雰囲気はすごくフレンドリーなんですけどね（笑）。オンラインで「お疲れ様でーす」って、手を振って始めますから（笑）。未経験の方や知識がゼロでも入社後に学ぶ機会がたくさんあるんです。私も事務処理の仕事の知識はゼロスタートでした。エクセル研修とかもあるので、パソコンがちょっと苦手な人でも、やる気さえあれば大丈夫です。
実践的な支援：先輩社員からの資格実技指導。
──社内に教育制度などはありますか？
資格取得支援制度があります。人材教育の一環で、各自で希望する資格を取得する他に、社内公募で通知されるのですが、私は今年、第二種電気工事士の資格を受験して、合格できました。電気工事に関連する業務もあるので、少しでもその知識を活かせればと考えています。受験料やテキスト代は会社が負担してくれました。この資格の技能試験の準備として、実技指導は先輩社員にお願いしました。知識を身につけるだけでなく、スキルアップを目指した教育制度があるので、すごくありがたいです。
──サイリスは、どのような個性の職場でしょうか？
サイリスは人を大切に、一人ひとりを尊重することが根付いています。社員一人ひとりが素直で、嫌なことは嫌と、ダメなことはダメと言える・言われる環境です。また、「ありがとう」とか、お礼の言葉がよく交わされています。ストレスを感じることなく、社員一人ひとりが仕事に集中できるような職場環境があることもサイリスの個性です。
