「そこに『ありがとう』があるから」に触れて。

──前職はどんなお仕事をしていましたか？

前職では、美容部員として百貨店の化粧品の販売をしていました。接客やお肌の診断ですとか。お客様の悩みを聞いて、その方にあった商品の提案やアドバイスをしていました。

──サイリスとは業種や仕事内容が全く異なりますが、なぜ応募しようと思ったのですか？

一番の決め手は、ホームページにある社長の笑顔と、「ありがとう」を大切にする姿勢ですね。それが会社の理念として重要視されていることに感動しました。お客様、協力会社、そして社内のスタッフに対する姿勢が素晴らしいと思い、どんな仕事でも、この社長の元でなら良い仕事ができるだろう。きっといい会社だと感じました。また、フレンドリーな面接だったことも印象的でした。

──どんな面接でしたか？

面接では1時間半ほど、私についてたくさん質問がありました。「これができるんだったら、うちのこのメニューもできるよね」といった感じで、入社後の仕事を具体的にイメージできるような話で、本当に人を大切にしている会社なのだろうと感じました。

──入社後のお仕事は？

大きく分けて3つあります。
1つ目は、定期的な清掃業務の運営です。北海道エリアの店舗様の、清掃の日程調整や仕上がりの確認、請求や支払いの処理など多岐にわたるものです。
2つ目は、廃棄物の回収管理です。回収会社の選定や契約書作成、現調の手配や、お見積の作成などをしています。
3つ目は、支店の運営業務全体の取りまとめを担当しています。進捗や発生した課題の解決などを共有して対応しています。

未経験者に寄り添う声かけ：OJTでの工夫。

──札幌支店での育成への取り組みについて教えてください。

応用ができるように、仕事の全体像を伝えるようにしています。
「これやってね」だけだと、次に何をやっていいのかわからないと思うので、指示待ちになっちゃうと思うんです。「この業務は、こういうことがゴールだから、こういうことに注意して、お願いしますね」みたいに、仕事の先にある大きな目的まで伝えます。すると「ここまではできたんですが、ここがわからないです」というように、質問のし方が変わってくる。OJTの指導はその場限りで終わらないことを意識しています。あとは定期的に声をかけますね。
入社したてで、しかも先輩社員、上司に自分から話しかけるのってなかなか勇気が要りますし、新しい会社の環境も慣れていないと思うので、こまめに声をかけます。「わからないところある？」などと話しかけて、気軽に話せる、質問できる雰囲気をつくっています。

──質問しやすい雰囲気づくりって大切ですよね。

サイリス全体でのコンプライアンス研修など、社内の意識を変えるような活動があり、「ストレスとは、こういうことで発生する」。では、そうならないためには何をするべきか。

私の支店では、半期ごとに業務の棚卸しを女性事務のメンバーでやっています。例えば、実際やってみて量が多かった場合は誰かに振れるのか、やり方を変えればクリアできるかを確認します。
札幌支店では残業ゼロを目指してるんです。だからうちの支店は、女性の３人平均残業時間が２時間台です。新しく業務が増える＝労働時間が増える、ではなく、増えた業務を就業時間内にどう組み込むか？徹底的に仕事のやり方や効率を考えます。そういった効率化を意識した仕事は個々の成長にも繋がっていますね。